استضاف مستشفى جامعة السلطان قابوس متمثلًا في دائرة التطوير والجودة فريقا تدريبيا من مؤسسة الاعتماد الكندية (ACI) لتقديم حلقة عمل مكثفة على مدى يومين عن كيفية تطوير وتصميم مؤشرات أداء للمستشفى الجامعي وأقسامه، حضر الورشة 45 عاملًا صحيًا من الأطباء والممرضين والفنيين والصيدلانيين والإداريين.

الدورة – التي احتوت على أنشطة تدريبية مكثفة – بدأت بتحديد أولويات المستشفى وأهم الإجراءات التي يقدمها للمستفيدين من خدماته، ثم انتقلت للحديث عن بناء ثقافة الجودة في المستشفى في مستويات القيادة والإدارة الوسطى ومستوى الخط الأول، بعد ذلك تطرّق الفريق التدريبي لآلية ربط النقاط الكبرى (الاستراتيجيات) بالنقاط الوسطى (الأقسام) بالنقاط الصغرى (الإجراءات والعمليات)، واختتم اليوم الأول بالتدرّب على استخدام نموذج (STEEEP) في تطوير المؤشرات الذكية للمؤسسات الصحية والتي تغطي: السلامة، والفاعلية، ومركزية المرضى، والكفاءة، والمساواة، والوقت المناسب.

أما في اليوم الثاني، فقد بدأ بتدريبٍ عملي موزّع على سبع مجموعات للقيام بصياغة هدف تطويري، وتطوير آلية قياسه، ثم قياس التغيير الذي حدث بين الهدف والتحسين المستهدف.

وفي اليوم الثالث بدأت حلقة عمل جديدة بعنوان آلية جعل المريض مركزاً في الرعاية الصحية والتي هدفت إلى إيجاد الثغرات الحالية في ثقافة إشراك المرضى وذويهم في الرعاية الصحية، وتتبعت التغييرات التي حدثت لعملية إشراك المرضى في المستشفى الجامعي.

أما في اليوم الرابع فقد واصل الفريق التدريبي شرح الخطوات القادمة اللازمة للتميز في غرس ثقافة إشراك المرضى وذويهم في الرعاية الصحية.

جدير بالذكر أن المستشفى الجامعي بدأ اعتماده بالاعتماد الكندي كأول مؤسسة صحية بسلطنة عمان منذ عام 2014 ثم 2017 ثم 2021 وتأتي هاتين الحلقتين ضمن مسار الاعتماد الصحي للمستشفى.