إعداد: رحمة بنت حارث الحراصية رئيسة قسم التنسيق والمتابعة والأرشفة كلية التمريض

لا شك أن الأزمات والكوارث تؤثر على جميع جوانب الحياة، كما أنها تلعب دوراً بارزاً في إعادة ترتيب أولويات المجتمع، وتغيير خططه وسياساته، وتعد جائحة كورونا واحدة من أصعب الأزمات التي عرفها العالم، وأكثرها تأثيراً في عصرنا الحالي؛ فقد طال تأثيرها العالم كله، حيث تسبّبت في عزل مدن العالم عن بعضها البعض، وأدت إلى توقف الطيران، وانهيار الاقتصاد، وعجز المؤسسات الصحية عن استيعاب الأعداد المتزايدة من المصابين.
ويعد الإعلام واحداً من المجالات التي طالها تأثير الجائحة، فقد اضطرت الكثير من المؤسسات الإعلامية إلى تغيير مضامين وأشكال إنتاجها الإعلامي، إضافة إلى تأثيرها على علاقة الجمهور بوسائل الإعلام، فقد أدت الأزمة إلى توقف إصدار الكثير من الصحف الورقية، وفي المقابل ساهمت في رقمنة العديد من وسائل الإعلام المطبوعة، أما بالنسبة لعلاقة الجمهور مع وسائل الإعلام فقد توصل معهد (رويترز) في تقريره السنوي حول الأخبار الرقمية إلى أن جائحة كورونا صالحت الجمهور مع الإعلام التقليدي، وأعادت ثقتهم به خاصة فيما يتعلق بمشاهدة التلفزيون، وأن نسبة اعتماد الجمهور على القنوات التلفزيونية كمصدر للأخبار زادت بمعدل 15%.
ومن هذا المنطلق جاءت الدراسة الحالية لتركز على دراسة مدى اعتماد الجمهور العماني على تلفزيون سلطنة عمان في متابعة مستجدات (كوفيد19)، وذلك من خلال دراسة رأي الجمهور العماني، بواسطة الاستبانة الإلكترونية لعينة من الجمهور، بلغت 79 مفردة.
وقد أظهرت نتائج الدراسة أن أغلب المبحوثين اعتمدوا بشكل أكبر على شبكات التواصل الاجتماعي، في متابعة مستجدات كوفيد19، يليها التلفزيون، فيما جاءت المواقع الإخبارية الإلكترونية في المرتبة الثالثة، أما الإذاعة فقد جاءت في المرتبة الرابعة، وجاءت الصحف في المرتبة الأخيرة.
كما أوضحت نتائج الدراسة اعتماد (54.4%) من المبحوثين على تلفزيون سلطنة عمان لمتابعة مستجدات كوفيد19، بينما لم يعتمد (45.6%) من عينة الدراسة على تلفزيون سلطنة عمان لمتابعة مستجدات كوفيد19.
وأما فيما يتعلق بثقة الجمهور العماني بما يقدمه تلفزيون سلطنة عمان فيما يخص تغطية مستجدات كوفيد19، أكد أغلب المبحوثين على أنهم يثقون بها بدرجة عالية وذلك بنسبة (51.9%)، بينما بلغت نسبة من يثقون بها بدرجة متوسطة (41.8%) كما أوضح نسبة قليلة من المبحوثين (6.3%) أن ثقتهم بمضامين تلفزيون سلطنة عمان فيما يتعلق بمستجدات كوفيد19 كانت ضعيفة.
وأشارت النتائج إلى أن أبرز أسباب متابعة ما ينشر على تلفزيون سلطنة عمان حول قضية كوفيد19، هو لمعرفة آخر المستجدات المتعلقة بقرارات اللجنة العليا، وأنه كان لتغطية تلفزيون سلطنة عمان لمستجدات كوفيد19 تأثيرات معرفية تمثلت في رفع وعي الناس بخلفيات الفيروس، وإزالة الغموض المتعلق به.
وفي الختام قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات، كضرورة الاهتمام ببحوث الجمهور فيما يتعلق بالاعتماد على وسائل الإعلام العمانية خاصة في وقت الأزمات، وإعداد استراتيجية للعمل الإعلامي في السلطنة لإدارة الأزمات، ووجود خطة واضحة ومدروسة ستسهم في تحقيق الغاية المرجوة منها، إضافة إلى ضرورة تطوير تلفزيون سلطنة عمان للشكل والمضمون لجميع برامجه بما يدعم جذب انتباه الجمهور لها، وأخيراً ضرورة تفعيل حسابات تلفزيون سلطنة عمان على مواقع التواصل الاجتماعي، بهدف الوصول إلى الجمهور العماني بشكل أسرع.